FAQ

    Confiance

    Les produits que je vois sur Internet sont t-ils vraiment ressemblants à ceux que je vais recevoir ?

    We are doing our maximum to have online pictures looking similar to the product, its colour, its texture… We focus our attention to make images as identical as possible on the Internet and on reality. Moreover, we try to describe the product the most precisely possible. However, the diversity of computer screens alters the perception of images, and unfortunately, we cannot be responsible of it.

    WHAT IS QUALITY OF THE PRODUCTS SOLD ON WWW.DENERIAZ-SKI.COM ?

    We rigorously select our suppliers. The products are tested before being commercialised. These products are manufactured following precise specifications, their origin is guaranteed. 

    CAN I TRUST INTERNET PAYMENT ON THIS WEBSITE ?

    All the transactions made on this website are generated by the system “3D secure” of Crédit Agricole, known for its great reliability. You can therefore confidently make your shopping on our website.

    WHAT ARE THE MEANS OF PAYMENT ACCEPTED BY WWW.DENERIAZ-SKI.COM ?

    We accept 2 types of payments : 

    •   Credit cards VISA or MASTERCARD

    Mes coordonnées et mes achats sont-ils confidentiels ?

    Yes, of course. We are very strict on this point, we will never communicate your personal information to anyone.

    DOES AN ORDER TRACKING EXISTS?

    It is possible to track your order on the website of the carrier. Please go back to the Delivery section for more details.


    Service après-vente

    Quelle est la qualité du service après-vente ?

    La société SAS DENERIAZ met tout en œuvre pour vous offrir un service après-vente fiable et est soucieuse de vous satisfaire. Elle fait le maximum afin de répondre  à vos attentes.Le numéro de téléphone du service clientèle de SAS DENERIAZ est : +33 (0)4 50 63 84 98.

    Mon colis est abîmé ou ouvert à la livraison, que dois-je faire ?

    Si vous recevez un colis endommagé à la livraison, vous devez immédiatement le signaler par écrit au transporteur. Ainsi, vous ne serez pas tenu responsable de la dégradation du colis. 
Pour plus d’informations sur la livraison, nous vous invitons à visiter notre rubrique Livraison.

    Quel est le délai de livraison pour la France ?

    Le délai de livraison pour la France est en moyenne de 5 jours ouvrables.Pour plus d’informations, veuillez visiter notre rubrique Livraison.

    Quels pays comprend la zone desservie par « www.deneriaz-ski.com» ?

    Pour plus d’informations, veuillez visiter notre rubrique Livraison.

    Comment faire ? 

     Comment passer commande ?

    Directement sur le site www.deneriaz-ski.com en suivant les indications.

    Comment puis-je envoyer un cadeau ?

    Vous pouvez envoyer un cadeau à la personne de votre choix à condition que son lieu de résidence appartienne à notre zone de livraison (pour en savoir plus sur les zones desservies, veuillez visiter la rubrique Livraison). Il suffit pour cela d’indiquer lors de la procédure de commande l’adresse de livraison de la personne à qui vous souhaitez offrir un cadeau. Cette adresse sera différente de l’adresse de facturation (la vôtre).